Privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana Agent U9 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform kami. Kami berkomitmen untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan dikendalikan dengan penuh tanggungjawab.
Enam janji utama yang mendasari cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda setiap masa.
Gambaran pantas tentang jenis data yang kami kumpulkan dan cara penggunaannya.
Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Agent U9 mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di https://agentu9.click. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti.
Agent U9 ("kami", "platform") mengambil serius hak privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan dan ketelusan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Agent U9 – termasuk pelawat yang melayari laman web kami tanpa mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditamatkan. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan platform kami melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau sebarang saluran komunikasi rasmi kami.
Kami menyemak dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk memastikan ia mencerminkan amalan semasa kami dan mematuhi sebarang perubahan undang-undang yang berkaitan. Tarikh kemaskini terbaru tertera di bahagian atas dokumen ini.
Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, memohon pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan platform Agent U9, anda mungkin memberikan maklumat berikut kepada kami:
Apabila anda mengakses dan menggunakan platform Agent U9, sistem kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan keselamatan, prestasi, dan pengalaman pengguna yang optimum:
Prinsip Pengumpulan Minimum: Agent U9 hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami, memenuhi obligasi undang-undang, dan melindungi keselamatan platform serta ahli kami. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.
Agent U9 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
Maklumat anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun Agent U9 anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan, dan memastikan anda menerima bonus serta promosi yang anda layak terima.
Maklumat identiti anda digunakan untuk proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran tertentu, memastikan pematuhan dengan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), mengesahkan bahawa anda memenuhi had umur minimum 18 tahun, dan melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti digunakan untuk mengesan aktiviti akaun yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah ke akaun anda, mengenal pasti dan menyekat percubaan penipuan atau salah guna bonus, dan memastikan integriti platform untuk semua ahli Agent U9.
Data penggunaan yang dikumpulkan secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi digunakan untuk memahami cara ahli menggunakan platform, mengenal pasti bahagian yang perlu ditambah baik, membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia, dan mengoptimumkan prestasi dan kestabilan platform kami.
Agent U9 hanya menghantar komunikasi pemasaran – seperti maklumat promosi, bonus baharu, atau pemberitahuan jackpot – kepada ahli yang telah memberikan kebenaran mereka. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Agent U9 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk mengendalikan fungsi tertentu bagi pihak kami – termasuk pembekal gerbang pembayaran untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, Boost dan ShopeePay; pembekal perisian permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play; serta perkhidmatan hosting dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
Agent U9 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah – contohnya dalam siasatan aktiviti pengubahan wang haram, penipuan kewangan, atau kes jenayah yang serius. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan dan, jika dibenarkan oleh undang-undang, akan memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut.
Jaminan Kami: Agent U9 tidak pernah dan tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat pengiklanan, broker data, atau mana-mana entiti komersial pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
Agent U9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami dilindungi dengan tahap perlindungan yang paling tinggi yang boleh dicapai. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang boleh memberi kesan kepada anda, Agent U9 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa yang munasabah dan mengambil tindakan segera untuk menghadkan kerosakan.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati platform Agent U9. Kuki membantu platform kami mengingati keutamaan anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan cekap setiap kali anda kembali ke platform.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Agent U9. Untuk maklumat cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.
Sebagai ahli Agent U9 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Agent U9 melalui Live Chat atau e-mel di support@agentu9.click. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Agent U9 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan pengekalan data kami adalah seperti berikut:
Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau dinyahkena secara selamat daripada sistem kami kecuali jika pengekalan berterusan diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk menyelesaikan tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
Platform Agent U9 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan menyedari bahawa anak di bawah jagaan anda telah memberikan maklumat peribadi kepada Agent U9 tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami dengan segera melalui support@agentu9.click. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat berkenaan dan menutup akaun yang berkaitan.
Agent U9 menggunakan mekanisme pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan semasa proses KYC untuk membantu mencegah individu di bawah umur daripada mengakses platform kami. Kerjasama ibu bapa dan penjaga dalam memastikan keselamatan dalam talian kanak-kanak amat dihargai.
Agent U9 berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat berdaftar anda, atau pengumuman yang dipaparkan pada halaman utama Agent U9. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemaskini apabila berlaku sebarang perubahan.
Penggunaan berterusan platform Agent U9 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Agent U9 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:
Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami hak privasi anda, memproses permintaan akses atau pemadaman data, dan menyelesaikan sebarang kebimbangan yang anda mungkin ada tentang keselamatan maklumat peribadi anda di platform Agent U9.
Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh tindak balas mungkin sehingga 30 hari bekerja.
Apabila anda mendaftar akaun di Agent U9, anda mempercayakan kami bukan sahaja dengan wang anda, tetapi juga dengan maklumat peribadi yang paling sensitif – nama penuh, nombor MyKad, nombor telefon, dan butiran akaun kewangan anda. Kepercayaan ini adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius, dan kami mahu anda tahu dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat tersebut.
Salah satu komitmen paling asas Agent U9 adalah bahawa kami tidak pernah menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kami. Ini bukan sekadar janji – ia adalah dasar syarikat yang tidak boleh ditolak, dilindungi oleh perjanjian dalaman yang mengikat semua kakitangan dan pembekal perkhidmatan kami. Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk menjalankan dan menambah baik perkhidmatan yang anda gunakan.
Kami faham bahawa ramai pengguna Malaysia masih mempunyai kebimbangan tentang keselamatan data dalam talian – dan kebimbangan itu adalah sah. Berita tentang kebocoran data dan salah guna maklumat peribadi oleh syarikat dalam talian adalah nyata dan membimbangkan. Itulah sebabnya Agent U9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan dasar pengendalian data yang lebih ketat dari apa yang diwajibkan oleh undang-undang semata-mata.
Setiap kali anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, atau mana-mana kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang lain, butiran transaksi itu dilindungi oleh enkripsi peringkat perbankan sepanjang perjalanannya – dari telefon anda ke pelayan kami, dari pelayan kami ke gerbang pembayaran, dan balik semula. Tiada satu pun butiran kewangan anda yang bergerak dalam format yang boleh dibaca tanpa perlindungan enkripsi yang betul.
Kami juga percaya bahawa ketelusan adalah sebahagian dari privasi yang baik. Itulah sebabnya Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami – bukan bahasa undang-undang yang sengaja mengelirukan – supaya setiap ahli Agent U9 benar-benar memahami hak mereka dan cara data mereka digunakan. Anda berhak tahu, dan kami berhak demi jujur.
Jika pada bila-bila masa anda ingin tahu lebih lanjut tentang data yang kami simpan tentang anda, ingin membetulan maklumat yang tidak tepat, atau ingin memohon pemadaman data apabila akaun anda ditutup, pasukan sokongan Agent U9 sedia membantu anda melalui Live Chat 24/7, WhatsApp, atau e-mel. Kami berkomitmen untuk memproses permintaan tersebut dengan cepat, telus, dan tanpa soal jawab yang tidak perlu.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data di Agent U9.
Baca juga dasar-dasar lain yang mengawal penggunaan platform Agent U9.